🧑‍💻 IT-Support (Vor Ort)

Umbuchung & Kündigung

🧭 Vor-Ort-Support Richtlinie 📅 Buchung & Terminbestätigung Vor-Ort-Termine sind ausschließlich nach Verfügbarkeit buchbar. Nach deiner Buchung prüfen wir den gewünschten Zeitraum und bestätigen dir den Termin per E-Mail oder telefonisch. Bitte stelle sicher, dass du unter der angegebenen Telefonnummer oder E-Mail erreichbar bist. 🚗 Anfahrtskosten Die ersten 10 km Anfahrt (einfache Strecke) ab Standort Metzingen sind inklusive. Darüber hinaus gelten folgende Pauschalen: Entfernung (einfache Strecke) Anfahrtspauschale 0–10 km inklusive 11–25 km +15 € 26–40 km +25 € > 40 km nach Absprache Die Entfernung wird via Google Maps vom Firmensitz aus berechnet. ⏱️ Leistungsdauer & Verlängerung Ein Vor-Ort-Termin beinhaltet standardmäßig 60 Minuten Supportzeit. Wird dieser Zeitrahmen überschritten, berechnen wir je angefangene 15 Minuten zusätzlich 20 €. Du wirst rechtzeitig vor Ablauf informiert und kannst entscheiden, ob du die Verlängerung in Anspruch nehmen möchtest. 🔁 Umbuchung & Stornierung Kostenlose Stornierung: Bis 24 Stunden vor Terminbeginn möglich. Kurzfristige Absage (ab 24 Std. vor Terminbeginn): 50 % des Gesamtpreises werden berechnet. Umbuchung: Bis 1 Stunde vorher kostenlos online möglich, danach nur auf Anfrage. 💳 Zahlung & Bedingungen Die Abrechnung erfolgt nach dem Termin per Rechnung oder direkt vor Ort per Kreditkarte oder Barzahlung. Die vollständige Zahlung ist direkt nach erbrachter Leistung bzw. nach dem Erhalt der Rechnung fällig. 📌 Wichtige Hinweise Bitte sorge dafür, dass der Zugang zur Hardware und ggf. Internetverbindung sichergestellt ist. Sollte ein Vor-Ort-Termin aufgrund unzugänglicher Technik oder Abwesenheit nicht durchgeführt werden können, wird der volle Betrag in Rechnung gestellt.